Dicembre 10, 2020
Il futuro del marketing è l’Omnichannel customer experience
Convegno di presentazione dei risultati di ricerca 2020 dell’osservatorio Omnichannel Customer Experience Il 30 Novembre 2020 si è svolto il Convegno di presentazione dei risultati[…]
Novembre 25, 2020
Adottare una strategia omnichannel: cosa significa?
Adottare una strategia omnichannel (omnicanale) – in breve – significa collegare tutti i punti di contatto che il cliente ha con la nostra azienda e[…]
Ottobre 13, 2020
Come hanno reagito le aziende italiane al lockdown
Come hanno reagito le aziende italiane al lockdown e cosa possiamo imparare dal futuro Le restrizioni e le distanze sociali messe in atto a partire[…]
Settembre 28, 2020
Scegliere un approccio omnicanale per aumentare le vendite.
Breve panoramica sul caso Esselunga e perchè è importante scegliere un approccio omnicanale. Cos’è l’omnicanalità e cosa significa scegliere un approccio omnicanale per aumentare le[…]
Agosto 27, 2020
Come funziona il Voucher Impresa 4.0 della Camera di Commercio?
In tutta Italia il PID, Punto Impresa Digitale, attraverso le Camere di Commercio delle rispettive circoscrizioni, stanno mettendo a disposizione delle imprese dei voucher digitali[…]
Maggio 27, 2020
Il Comportamento dei consumatori sta cambiando: come Agire?
L'impatto dell'emergenza coronavirus si riflette in una maggiore presenza di consumatori online e nell'aumento complessivo tra il 50% e il 70% del traffico su Internet.[...]
Maggio 19, 2020
Il Futuro del Retail – The Omnichannel Experience
Vedere l'e-commerce non come un'alternativa ma come un nuovo luogo, una nuova dimensione di acquisto. Il mondo digitale è in realtà un luogo (anche se[...]
Maggio 13, 2020
Il cliente Omnichannel tra fisico e digitale
Relazioni Ieri i tuoi clienti avevano una sola possibilità di interazione con la tua azienda, entravano dalla porta del tuo negozio. Oggi, il percorso del[...]
Maggio 5, 2020
Il giusto target? Segmenta i tuoi clienti
Conosci il segreto del tuo sistema di Customer Relationship Management (CRM)? Non è altro che un database. Ci sono molte funzioni potenti e queste funzionalità hanno[...]
Aprile 29, 2020
Crm Strategico
Oggi i dati rappresentano una vera e propria ricchezza. Grazie ai dati, le aziende possono conoscere il mercato, intercettare i bisogni dei clienti e dei[...]