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Giugno 10, 2021
Cosa sono i “First-party Data” e perchè sono utili in una Strategia di Omnichannel Experience? [Caso Benetton-Google]
La pandemia di coronavirus ha colpito duramente tutto il settore della vendita al dettaglio, che ha dovuto affrontare numerose restrizioni in un clima di incertezza[…]
Maggio 27, 2021
AI Conversazionale, un nuovo modo di interagire con il cliente
“Il futuro del contact center: come l’intelligenza artificiale sta cambiando il rapporto azienda-cliente” Migliorare la Customer Experience è il nuovo mantra dell’impresa moderna e il[…]
Aprile 12, 2021
Fondo nuove competenze
Che cos’è il Fondo Nuove Competenze? È un fondo pubblico cofinanziato dal Fondo sociale europeo, nato per contrastare gli effetti economici dell’epidemia Covid-19.Permette alle imprese di adeguare le[…]
Marzo 4, 2021
Come fare più ricavi con la Omnichannel Customer Experience
Ripensare la Customer Experience Online con un approccio Omnicanale La maggioranza delle imprese italiane si limita a diversificare i punti di contatto, è orientata cioè[…]
Febbraio 9, 2021
Tecniche e consigli per migliorare le vendite
Nel tuo business è di profonda importanza conoscere tecniche per migliorare le vendite! Aumentarle e trovare nuovi acquirenti per il proprio prodotto o servizio può[…]
Gennaio 21, 2021
I vantaggi della Customer Data Platform
Quanto è importante la raccolta dei dati? Quali sono i vantaggi della Customer Data Platform come piattaforma? Raccogliere i dati del consumatore La raccolta e[…]
Dicembre 10, 2020
Il futuro del marketing è l’Omnichannel customer experience
Convegno di presentazione dei risultati di ricerca 2020 dell’osservatorio Omnichannel Customer Experience Il 30 Novembre 2020 si è svolto il Convegno di presentazione dei risultati[…]
Novembre 25, 2020
Adottare una strategia omnichannel: cosa significa?
Adottare una strategia omnichannel (omnicanale) – in breve – significa collegare tutti i punti di contatto che il cliente ha con la nostra azienda e[…]
Ottobre 28, 2020
TEDxCatania non si ferma.
TEDxCatania non si ferma Un anno fa la Città di Catania celebrava il primo TEDxCatania andato in scena presso le Ciminiere. Nonostante l’evento di quest’anno[…]
Ottobre 13, 2020
Come hanno reagito le aziende italiane al lockdown
Come hanno reagito le aziende italiane al lockdown e cosa possiamo imparare dal futuro Le restrizioni e le distanze sociali messe in atto a partire[…]