MASTERBOSS ITALIA è una società di consulenza, quindi in primis, vende la propria esperienza e il proprio know-how acquisito negli anni. Nello specifico, con Omnichannel Strategy, proponiamo alle aziende un percorso di digitalizzazione e innovazione verso l’approccio globale all’omnicanalità.

Non possiamo garantirti nessun incremento, sebbene sin dall’inizio lavoreremo con te con campagne attive e mirate per produrre risultati tangibili. Non ci piacciono i lavori fumosi, lenti e lunghi. Porteremo alla tua azienda il miglior risultato nel modo più efficace possibile.

Possedere un sito web è fortemente consigliato ma non obbligatorio. Non siamo dei tecnici e non possiamo sostituirci alle web agency. Siti in wordpress, joomla, prestashop o magento facilitano il nostro lavoro, ma in passato ci è capitato anche di lavorare con wix o flazio. Non ci tiriamo indietro: troveremo una soluzione anche in casi nuovi o complessi.

Dipende. In generale definiamo un budget di massima da investire in pubblicità e poi i nostri Business Strategist valutano su quali canali avviare i primi investimenti.

OMNICHANNEL EXPERIENCE prevede un investimento una tantum per BASE ZERO.

Tutti gli altri step sono a canone mensile.

I livelli di costo/investimento per avviare OMNICHANNEL EXPERIENCE sono:

• consulenza
• software (licenze e canoni)
• budget pubblicitario
• implementazioni tecnologiche

Non ci sono vincoli o spese a sorprese. Il progetto di massima viene condiviso all’inizio e approvato preventivamente.

Si tratta di due mondi totalmente diversi.

Il Funnel è uno strumento per generare contatti e vendite (o conversioni di altro genere).

Il successo di Omnichannel Experience riguarda la comprensione delle esigenze del cliente e ciò dipende dall’utilizzo dei dati, perché grazie all’ottimizzazione dei dati (raccolta, analisi ed elaborazione) si comprendono i comportamenti dettagliati dell’acquirente durante tutte le fasi d’acquisto (Customer Journey).

Se la strategia di un’azienda è orientata a guardare il processo dal punto di vista del cliente, il processo sarà in grado di soddisfare le esigenze molto più efficacemente perché i clienti si aspettano un’esperienza omnicanale.

Il 98% degli utenti passa da un mezzo/canale all’altro nello stesso giorno.
Il 64% degli utenti si aspetta di ricevere assistenza in tempo reale indipendentemente dal canale di servizio clienti che utilizzano.

L’implementazione di strategie omnicanali può richiedere molto lavoro, ma non è impossibile, sopratutto per le piccole imprese: Omnichannel Strategy favorisce le piccole e medie imprese poiché si appoggia fortemente ai loro punti di forza. Servire un mercato locale consente alle aziende di raggiungere più facilmente il target previsto.

3 persone su 4 che trovano utili i risultati di ricerca locali hanno maggiori probabilità di visitare i punti fisici delle aziende e di comprare sul posto.

Il successo di Omnichannel Experience riguarda la comprensione delle esigenze del cliente e ciò dipende dall’utilizzo dei dati, perché grazie all’ottimizzazione dei dati (raccolta, analisi ed elaborazione) si comprendono i comportamenti dettagliati dell’acquirente durante tutte le fasi d’acquisto (Customer Journey).

Un’azienda omnicanale integra sia i canali digitali che fisici con l’esplicito l’obiettivo di convertire in vendite il più alto numero di utenti intercettandoli nei canali più “comodi” per l’utente stesso.

Le aziende che attuano con determinazione questa strategia si troveranno al di sopra della concorrenza. Questo perché i clienti avranno l’impressione che l’azienda sia sempre lì per loro.